現(xiàn)在餐飲業(yè)快速發(fā)展,尤其是中式特色小吃重慶小面50強(qiáng)加盟,幾乎占領(lǐng)了餐飲業(yè)的“半壁江山”,經(jīng)營重慶小面加盟店的投資者,面對如此激烈的競爭,大家都都使出渾身解數(shù)去吸引顧客,留住顧客,以達(dá)到自己的商業(yè)目標(biāo)。而餐飲業(yè)的主體還包含另一個群體,那就是餐飲店的員工,比起留住顧客,留住你的員工也十分重要,讓你的員工成為你忠誠的擁護(hù)者,對于很多經(jīng)營重慶小面加盟店的老板來說更具挑戰(zhàn)性。
新時代,越來越多的90后逐漸走向工作崗位,他們給市場帶來生機(jī)的同時也給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來了挑戰(zhàn),因為他們具有強(qiáng)烈的自信心、自尊心和榮譽(yù)感,工作不僅為了滿足生存和物質(zhì)的需求,更是為了滿足精神需求。我們常說的“感情留人”,就是管理者通過一些方式滿足員工的精神需求來留住員工。因為他們渴望得到認(rèn)同和尊重,因此管理者要不吝贊美,尊重自己的員工;他們更愿意溝通, 因此要通過溝通的方式解決問題;他們更加自信,心中滿是抱負(fù),管理者應(yīng)該給予他們適當(dāng)?shù)目臻g,或許會達(dá)到意想不到的效果。
尊重
一份調(diào)查顯示,高達(dá)78.2%的被調(diào)查者希望管理者:工作時像領(lǐng)導(dǎo),非工作時像朋友;52.8%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者對員工的尊重和認(rèn)可是最能激發(fā)他們積極性和創(chuàng)造性的因素。尊重是管理者對個體或群體的崇高評價與認(rèn)可,是滿足人們自尊需要,是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段,它有助于企業(yè)團(tuán)隊精神和凝聚力的形成。員工只有感覺到自己被尊重、被認(rèn)可,才會竭盡全力地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智,特別是對能力和組織感召力比較突出,渴望被別人肯定與認(rèn)可的人才來說更是如此。因此,尊重員工應(yīng)當(dāng)成為留住員工的基本方式。
贊美
贊美是企業(yè)管理的一種有效方式,在企業(yè)管理中,贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。管理者通過贊美可以達(dá)到以下效果:一是可以培養(yǎng)員工,提高員工的自信心和工作激情。二是可以保證工作質(zhì)量,促進(jìn)工作的順利完成。三是可以體現(xiàn)管理者的個人修養(yǎng)。四是可以樹立管理者的個人威信。五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。贊美也要講究方式方法,如要真誠、及時、具體、如實,講藝術(shù)。
關(guān)心
有人說“管理就是嚴(yán)肅的愛”,要讓人才死心塌地地為企業(yè)服務(wù),必須從關(guān)心開始。關(guān)心員工是全方位的,要切實解決他們在生活、工作、學(xué)習(xí)中的困難和細(xì)節(jié)問題,解決他們的后顧之憂。關(guān)心包含許多方式,如:帶薪休假;病假激勵;全勤獎勵、工作之余多與員工互動等。通過這些方式,可以為員工營造一個舒適、相互信任、相互關(guān)心、團(tuán)結(jié)融洽的工作環(huán)境,使他們在重慶小面50強(qiáng)加盟店里心情愉快,努力工作。
信任
俗話說“士為知己者死”,這句話放到今天也依然適用。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說過:“激發(fā)部下發(fā)奮圖強(qiáng)的工作秘訣,就是信賴部下,讓他們自主自發(fā)地去工作。其激勵深度大,維系時間長,就說明了信任的巨大激勵作用。作為管理者,該說的話還是要說,但必須注意說話方式,以免在批評時傷害部下的自尊心。這是我在長期的實踐中感悟到的一點(diǎn)心得。”因為人才的工作獨(dú)立性較強(qiáng),沒有固定的工作程序,具有較大的隨意性和主觀支配性,信任是對他們最好的管理。當(dāng)然,這并不意味著對員工不聞不問!
溝通
鄰導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通,是管理藝術(shù)的精髓,也是很可能被管理者忽視的激勵方式。韋爾奇認(rèn)為:比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用70%的時間與他人溝通,剩下30%的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。對于管理者而言,通過溝通可以更好地了解你的員工,而對員工來講,管理者與他溝通,是關(guān)心與信任的表現(xiàn)。而且適當(dāng)?shù)臏贤ǹ梢岳惋嫿?jīng)營者與員工的距離,加深了他們的友誼。因此,溝通也是留住員工的重要方式。

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